Часто 3адаваемые Bопросы2019-01-17T15:14:21+03:00

Help

ПОМОЩЬ

 

Каковы общие требования к аренде автомобиля?
О: все водители должны иметь действительную кредитную карту, выданную на их имя, водительские права не менее 1 года. Минимальный возраст для аренды 23yrs.

Может ли кто-нибудь, кроме меня, водить машину?
О: только водители, упомянутые в договоре аренды, могут управлять автомобилем Sapphire.

Разрешает ли Sapphire дополнительных водителей?
О: да, вы можете добавить дополнительного водителя в договор аренды. Это необходимо сделать во время аренды. Дополнительный водитель должен предъявить действительное водительское удостоверение на время аренды. Вы также можете добавить дополнительного водителя в договор аренды во время аренды. Для этого водитель и дополнительный водитель могут посетить любое место проката Sapphire. Дополнительный водитель должен предъявить действительное водительское удостоверение и соблюдать возрастные ограничения.

Сколько стоит добавить дополнительный драйвер?
Ответ: ежедневная стоимость составляет 5 евро в день, включая НДС.

Какие депозиты должны быть оплачены?
О: Во время аренды авторизация кредитной карты производится на основании предполагаемой арендной платы и гарантийного взноса. Сумма залога зависит от местоположения, марки и модели автомобиля. На кредитной карте должно быть достаточно средств для покрытия всех расходов. Если оплата производится наличными, депозит, основанных на оценке стоимости аренды, включая дополнительные расходы (страховка, дополнительные сборы, специальные оборудования etc.) плюс сумма невозвратного превышения для арендованного транспортного средства будет применяться к аренде-при условии минимальной суммы, переменной по местоположению.

Общие условия использования

Могу я отбуксировать с автомобилем сапфира?
отсутствие. Буксировка является нарушением договора аренды и не допускается ни при каких обстоятельствах.

Что произойдет, если я оставлю машину в другом месте, отличном от указанного?
О: При изменении местоположения возврата может применяться более высокая ставка. Для получения дополнительной информации свяжитесь с местным офисом бронирования Sapphire.

Какова политика внедорожного вождения?
О: транспортные средства Sapphire, включая полноприводные, должны эксплуатироваться только на регулярно обслуживаемых дорогах. Использование бездорожья является нарушением договора аренды.

Можно ли снять сиденья с автомобиля?
A: нет, вы не позволены извлечь любые места автомобиля.

Что произойдет, если я верну машину поздно?
A: 30-минутный льготный период. По истечении льготного периода взимается плата за полный рабочий день.

Что произойдет, если я верну автомобиль раньше?
Ответ: в случае если вы возвращаете автомобиль раньше оговоренного срока доставки, не будет возврата.

Что делать, если у меня проблемы с машиной?
A: если вы должны иметь несчастье пострадать от поломки, вы должны немедленно связаться с EUROP ASSISTANCE road assistance по телефону 210 34 97 073 (доступно 24/7). Вы также должны связаться с офисом проката Sapphire.

Что, если я попаду в аварию?
A: вы должны немедленно связаться с полицией на 100, а затем связаться с офисом проката Sapphire и сообщить им о ситуации.

Могу ли я выехать за границу на арендованном автомобиле и каковы соответствующие формальности?
А: перемещение за рубежом с кораблем сапфира не позволено.

Если я принимаю CDW, покрываются ли какие-либо убытки, которые могут возникнуть?
Ответ: нет, бывают исключения повреждений, которые не покрываются страховкой. Такими случаями являются единичные повреждения нижней части автомобиля, колес и шин. Также не покрываются убытки из-за вождения на ненадлежащее дорожное покрытие, буксировка, передача взрывчатых веществ, сплочение и др.

О вашем онлайн бронировании

Как я могу забронировать автомобиль на Sapphirerental.com?
А. С четырех простых шагов на веб-сайте:

  1. Первый шаг: заполните поле «бронирование» дата и время получения/возврата местоположения. Если вы хотите, вы можете сузить поиск, выбрав класс автомобиля, который вы хотели бы арендовать (если нет, вы придумаете полный спектр автомобилей.) Код купона, если у вас есть, рекламный купон.
  2. Второй шаг: выберите нужный автомобиль.
  3. Третий шаг: выберите любые дополнительные услуги, например детское кресло, дополнительный водитель, бесплатный пробег на 1-2дневную аренду (KLM), GPS навигатор (GPS).
  4. Четвертый шаг: заполните данные бронирования и способ оплаты.

Могу ли я выбрать конкретную марку или модель автомобиля?
О. бронирование зависит от конкретной группы автомобилей, которая включает в себя несколько различных моделей автомобилей с аналогичными функциями. Вы можете спросить для специфической модели во время приемистости, доступен ли он.

Каков минимальный / максимальный срок аренды автомобиля на Sapphirerental.com?
О. минимальный срок аренды автомобиля составляет 1 день, а максимальный-30 (тридцать) дней. В течение длительного времени обращайтесь в офис Sapphire.

Что такое способы оплаты?
О. Вы можете выбрать банковский перевод или кредитную карту. Гостям необходимо внести предоплату в первый день бронирования с помощью кредитной или дебетовой карты или банковским переводом. Обратите внимание, что в случае использования дебетовой карты для предварительной оплаты стоимости бронирования гостям также потребуется предъявить действительную кредитную карту при получении автомобиля.

Какие карты принимаются к оплате?
O. к оплате принимаются дебетовые и кредитные карты Visa, Mastercard и American Express. Мы не принимаем предоплаченные карты.

Получу ли я подтверждение бронирования?
О. после успешного завершения бронирования вы получите подтверждение по электронной почте на адрес, указанный при бронировании.

Могу ли я изменить бронирование? Является ли плата?
O. можно изменить только место вашей брони и возврата даты, времени и места, если изменение касается местоположения в одном городе – за 3 часа до времени вы положили на вашей брони. Чтобы внести изменения в бронирование, нажмите на кнопку “у меня есть код бронирования», находящуюся в поле бронирования на главной странице, и введите номер бронирования (например, R7ANREZD). Обратите внимание, что изменения в бронировании подлежат пересчету стоимости бронирования в зависимости от наличия возможности и цен на момент внесения изменений. При бронировании по запросу можно изменить только место посадки/высадки, если изменение касается места в том же городе. Вы не можете изменить выбранную категорию транспортного средства или данные водителя или кредитной карты. В этих случаях, пожалуйста, отмените бронирование и сделайте новое. Обратите внимание, что за отмену бронирования может взиматься дополнительная плата.

Могу ли я Отменить бронирование? Является ли плата?
О. Вы можете отменить бронирование бесплатно не позднее чем за 48 часов до времени, указанного вами при бронировании. Если вы отмените бронь после 48 часов до даты и времени первого дня проживания не возвращается.

Что произойдет, если я не появлюсь в указанную дату и время получения? Является ли плата?
О. В случае, если вы не явились в указанное при бронировании время, без предварительного письменного уведомления, Sapphire имеет право отменить ваше бронирование по истечении 30-минутного льготного периода и взыскать с вас полную стоимость бронирования.

Могу ли я использовать кредитную карту для бронирования, если я не являюсь ее владельцем?

O. Нет. Для получения забронированного автомобиля владелец карты должен предъявить карту, с помощью которой было оформлено бронирование. Владелец карты появится в качестве водителя в договоре аренды.

Что проверяется Visa и Mastercard SecureCode?
O. Verified by Visa и Mastercard Secure Code-это дополнительный уровень безопасности, основанный на протоколе 3D Secure, направленный на снижение риска несанкционированного использования карты, путем сертификации владельца карты при проведении онлайн-транзакции путем заполнения личного пароля безопасности, введенного в процессе регистрации карты. Услуга предоставляется держателю карты банком-эмитентом совместно с соответствующим финансовым учреждением (Visa или Mastercard).

Я не зарегистрировал свою карту для проверки Visa / Mastercard SecureCode. Могу ли я забронировать номер онлайн?
O. Для того чтобы обеспечить безопасную окружающую среду для ваших онлайн-транзакций, наша компания использует вышеупомянутые сервисы авторизации по операциям с использованием карт Visa или MasterCard держателям карт в www.sapphirerental.com. Если эмитентом вашей карты поступил в предоставлении услуги, то после завершения ваших личных данных и карты вам будет предложено ввести свой пароль, который вы предоставили во время активации услуги. В случае, если вы не зарегистрировали свою карту в сервисе, вы сможете использовать свою карту для проведения до 3 онлайн-транзакций. После этого обратитесь в банк-эмитент для активации соответствующей услуги аутентификации на вашей карте.